よくある質問
Q&A
カウンセリングやご予約、お支払い方法など、患者様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載のないご質問は、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
Q
カウンセリングだけでも予約できますか?
はい、もちろん可能です。無理な勧誘は行っておりませんので、お悩みやご希望をお気軽にご相談ください。施術を受けるかどうかは、カウンセリング後にゆっくりご検討いただけます。
Q
初診料やカウンセリング料はかかりますか?
いいえ。初診料・カウンセリング料は無料です。
患者様のお悩みやご希望を丁寧にお伺いし、適した施術をご提案いたします。ご相談のみでもお気軽にご来院ください。
Q
カウンセリング当日に施術はできますか?
施術内容や予約状況によっては当日の施術も可能です。ご希望の方は、ご予約時にお知らせください。
Q
カウンセリングは誰が担当しますか?
Altera Clinicでは、医師が直接カウンセリングを担当しております。患者様のお悩みやご希望を伺い、お顔やお身体の状態を確認したうえで、一人ひとりに合わせた施術をご提案いたします。
Q
予約方法を教えてください。
Web予約フォームまたは公式LINEからご予約いただけます。ご不明な点はお電話(050-3154-1117)でもお気軽にお問い合わせください。Q&Aに掲載のないご質問も、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
Q
オンラインで相談できますか?
はい、承っております。ご予約をお取りいただいたのち、オンライン相談用のURLをお送りいたします。
Q
カウンセリングに何を持って行けばいいですか?
特にご用意いただくものはございません。ただし、医療ローンをご利用になる場合は身分証明書が必要になることがあります。
Q
他院で受けた施術の相談・修正もできますか?
はい。他院修正、他院で入れた糸の抜去、他院での処置後のご相談も承っております。前回いつ・どこで・どの術式を受けたかがわかると判断が正確になりますので、資料がありましたらお持ちください。
Q
麻酔が不安です。
施術内容に応じて局所麻酔や静脈麻酔(快眠麻酔)をご用意しております。できる限り痛みに配慮した施術を心掛けていますので、ご不安な点はお気軽にご相談ください。
Q
持病や飲んでいるお薬があっても受けられますか?
持病やお薬がある方は、診察時に必ずお申し出ください。血液をサラサラにするお薬などを飲まれている場合は、主治医の先生に、手術を受けてよいか、いつから中止していつから再開してよいかをあらかじめご確認ください。
Q
妊娠中・授乳中でも受けられますか?
妊娠中の手術はお受けしておりません。授乳中の場合は手術が可能ですが、術後数日、授乳を止めていただく可能性があります。
Q
施術前後のお酒・タバコはどうすればいいですか?
術後は最低1週間以上お控えください。全身麻酔を伴う大きな手術の場合は、手術の1か月前および術後1か月は避けていただいております。
Q
支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード(Visa/Master/Amex)、QRコード決済(QUICPay/iD/Edy/nanaco/WAON/交通系IC/d払い/楽天Pay/auPay/メルペイ/ゆうちょPay/J-COIN/Alipay+/WeChat/Bank Pay)、医療ローンをご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
Q
保険は使えますか?
当院の施術はすべて自由診療(保険適用外)です。料金はすべて税込で表示しております。
Q
分割払いはできますか?
医療ローン(信販会社へのお申し込み手続き)をご利用いただけます。対象年齢は18歳(※高卒年齢)〜75歳(ローン返済時年齢)で、月々3,000円以上のご返済であれば3回〜84回の分割が可能です。お申し込み時に身分証(運転免許証・資格確認書・マイナンバーカード)のご提示が必須です。処置前・手術前にお手続きいただきます。審査だけでも承りますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
予約金は必要ですか?手術代金はいつまでに支払えば良いですか?
施術のご予約時に予約金(100,000円)をお預かりしております。お預かりした予約金は施術料金の一部に充当いたします。手術1週間前には手術代金の全額をお支払いいただきます。
Q
キャンセル料はかかりますか?
施術日7日前までのキャンセルは予約金を全額返金いたします。施術日が近づいてからのキャンセルには、契約内容に基づき以下のキャンセル料が発生いたします。詳しくはご契約時にご案内しております。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 7日前まで | なし(予約金全額返金) |
| 6~3日前 | 施術料金(税込)の30% |
| 2日前~前日 | 施術料金(税込)の50% |
| 当日(事前連絡あり) | 施術料金(税込)の70% |
| 当日(無断キャンセル) | 施術料金(税込)の100% |
Q
日程変更はできますか?
可能です。できるだけお早めにご連絡ください。直前の変更につきましては、キャンセル規定が適用される場合があります。
Q
遅刻するとどうなりますか?
予約時間に遅れる場合は、お早めにご連絡ください。施術内容によっては日程変更をお願いする場合があります。無断で30分以上遅刻された場合はキャンセル扱いとなることがあります。
Q
施術後の返金はできますか?
施術完了後の返金は原則としてお受けしておりません。ただし、当院都合による中止や医学的理由により施術ができなかった場合などは、契約内容に基づき返金いたします。
Q
アフターケア、保証制度はありますか?
はい。術後も医師が経過を確認し、必要に応じて診察を行います。ご不安なことがありましたら、公式LINEでお気軽にご相談ください。特別な保証制度は設けておりませんが、ご納得いただけるまで拝診し、再手術が必要な場合は麻酔代のみ頂戴して手術をさせていただいております。
Q
未成年でも施術を受けられますか?
18歳未満の方(高校在学中の方については18歳であっても同様とします)の施術には、親権者の同意が必要です。同意書に親権者の方のご署名のうえ、親権者であることを証する書類(健康保険証、住民票又は戸籍謄本等で続柄が確認できるもの)の写しをご提出ください。
なお、カウンセリング時に親権者が同伴し、施術内容について説明を受けた上で同意している場合は、施術当日の再度の同伴は不要です。
※ 未成年者(18歳未満)の方については、モニター撮影は行いません。
Q
診療時間と休診日を教えてください。
診療時間は9:00〜18:00です。休診日は不定休のため、診療日は予約カレンダーをご確認ください。お電話でのお問い合わせは050-3154-1117(9:00〜18:00)で承っております。
Q
クリニックの場所と最寄り駅を教えてください。
福岡市中央区大名1-3-8 VORT福岡大名3階です。天神駅・赤坂駅から徒歩約7分の場所にございます。
Q
遠方(県外)から通えますか?
入院施設はございませんので、施術当日にお帰りいただけます。ただし、骨切り手術など翌日に検診がある施術の場合、遠方の方は近隣の宿泊施設にお泊まりいただくことをおすすめしております。
Q
駐車場はありますか?
専用駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。